2026年10月24日，一位忠实的安克创新用户反馈，他早上收到了来自安克创新微信客服发送的一个黄色链接，内容与色情有关，涉及“告别枯燥夜生活”和“免费畅享激情时刻”等词汇，同样包含了一些女郎的照片。前一天，该账号则正常推送了优惠券及活动信息，这种突如其来的变化让人感到困惑。

在回应记者的问询时，安克创新客服表示正在进行紧急排查，提醒用户暂时不要点击相关链接，以免上当受骗。该用户说明，他长期以来对安克创新的充电宝评价甚高，但早晨发现自己已添加的两个安克创新账号均发送了色情链接。他还提到，自己之前从未与该客服有过互动，仅在翻阅历史对话记录时发现这条消息，其链接样式与正常售后链接相似，均为短域名格式，且附带简短引导语，这让用户在不谨慎的情况下极易误触。

目前尚不清楚这个链接的来源。安克创新在打造智能客服系统方面进行了相当的投入，声称其AI解决率超过70%，能够帮助完成退款及补货等操作，无需人工干预。然而，自动化系统一旦出现问题，错误信息的传播速度会显著加快，可能在短时间内影响大量用户，造成广泛困扰。 球友会

安克创新在2025至2026年间经历了信任危机，2025年因供应商更换电芯原材料而全球召回超过227万台充电宝。尽管2025年公司营收突破300亿元，在全球移动充电市场中占据4.8%的份额，且海外收入比例高达96.6%，但2026年半年报显示，其营收与净利润都实现了显著增长，业务结构也在优化。

虽然电芯供应链已顺利调整，充电宝产品线得到了简化，储能业务也成为新的增长亮点，但这起黄色链接事件暴露了公司在智能化运营中的不足。